No mundo corporativo existem diversas ferramentas que podem ser usadas para aprimorar a gestão e facilitar o acompanhamento de resultados. E não são apenas as grandes organizações que podem utilizá-las. Se você possui um negócio de qualquer porte, voltado para a área da educação, certamente aproveitará muito os benefícios desses recursos.
O ciclo PDCA é um desses instrumentos que atribuirão à sua instituição de ensino uma maior competitividade e excelência. Vamos explicar para você neste post o que ele significa e falar sobre suas vantagens. Acompanhe!

O que é o PDCA?

Se você nunca teve contato com o PDCA deve estar se perguntando: o que ele significa? Seu nome vem de uma expressão em inglês e representa cada uma das etapas que devem ser cumpridas ao longo de um processo. Veja:

  • Plan (P) — planejar: nessa etapa identificam-se os problemas e é criado um plano de ação para solucioná-los.
  • Do (D) — executar: será colocado em prática o plano de ação, seguindo todas as orientações do planejamento.
  • Check (C) — checar: será avaliado o resultado da ação, comparando o planejado com o executado e seus resultados.
  • Action (A) — agir: será feita a conclusão do ciclo e realizadas as correções das causas.

O ciclo PDCA pode ser utilizado nas mais diferentes ações que se pretendem fazer. Por ser cíclico, pode ser empregado com frequência, visando ao aperfeiçoamento constante.

Como usar o ciclo PDCA na minha escola?

Antes que pense que essa é só mais uma ferramenta sem grande utilidade para o seu negócio, analise em que situações ela pode ser utilizada. Vamos supor que tenhamos uma instituição de ensino querendo uma maior participação no mercado. Para isso, precisa conquistar os pais dos alunos.
Uma forma de fazer isso seria descobrindo o que eles pensam sobre sua escola e quais melhorias acreditam que podem ser feitas. Uma pesquisa pode ser de grande valia. Antes de sair aplicando um formulário com um monte de perguntas, é preciso estruturar como será feito, e o PDCA será seu grande aliado.
No planejamento, avalie o que pretende saber, quais informações serão relevantes, como, por exemplo: se os pais estão satisfeitos, se os filhos têm falado bem da escola e método de aprendizagem, entre outros. Estabeleça como essas informações serão conseguidas. Na execução, será preciso que entreviste os pais ou lhes envie os formulários para receber as informações.
Na checagem você deve analisar as informações recebidas, identificando se estão abaixo ou acima das expectativas. Com base nos dados coletados, é hora de agir, fazendo as mudanças necessárias para que possam ser realizadas melhorias em relação aos itens apontados. Uma boa dica no caso da pesquisa é contar com uma empresa especializada no assunto.
Esse foi apenas um exemplo. O ciclo PDCA pode ser usado para diversos fins, como implementação de uma nova metodologia de ensino, divulgação da escola, avaliação de aprendizado, reformulação de processos internos, etc.

Quais os benefícios do ciclo PDCA para minha instituição de ensino?

O PDCA não vai apenas facilitar a organização de um processo que visa ser avaliado e aprimorado, ele pode trazer outros benefícios, como:

  • Aumentar a satisfação dos clientes por reduzir os erros;
  • Diminuir os custos, aprimorando os processos e eliminando falhas;
  • Facilitar as tomadas de decisão com base nas informações obtidas e resultado das ações;
  • Melhorar continuamente as atividades por ser um ciclo permanente;
  • Envolver as equipes, fazendo com que conheçam bem os objetivos e qual o seu papel nos resultados.

O ciclo PDCA pode trazer resultados positivos para a sua instituição de ensino e, quanto mais for utilizado, melhores serão os processos. Com isso, os alunos e pais ficarão mais satisfeitos com os serviços e, como consequência, novos clientes serão atraídos.
Enquanto lia esse artigo já pensou em alguma maneira de utilizar o ciclo PDCA na sua escola? Aproveite também para saber como apoiar o desenvolvimento dos professores para tornar sua instituição cada vez melhor. Se tiver perguntas sobre qualquer fase desse processo, entre em contato conosco!