06-bungeA Oficina da Estratégia iniciou o seu o projeto com uma pesquisa quantitativa com o objetivo de entender a satisfação dos clientes internos com os serviços oferecidos pela área jurídica. Após a consolidação do resultados e criação do painel de indicadores, demos o passo seguinte: a realização de um workshop para visualização de futuro e construção de planos de ação.
Visando tornar o conteúdo da pesquisa efetivamente aplicável no dia a dia do cliente, a Oficina da Estratégia oferece
técnicas de dinâmicas de grupo para estruturação de planos de ação e acompanhamento dos resultados.
Nesse projeto, utilizamos a metodologia do World Café para condução das rodas de conversa da equipe interna. Além disso, o encontro é planejado visando explorar as causas dos pontos fortes e fracos avaliados pela pesquisa. E ainda utilizamos a facilitação gráfica para apoiar a colheita das ideias e assim aproveitar ao máximo a inteligência coletiva do grupo.